价格说明 

 

1、 平台服务价及其他未划线展示价： 

平台服务价及其他未划线展示价为该商品/服务的实时销售价，是您最终决定是否使用服务的依据。 

  

2、 折扣： 

如无特殊说明，折扣指在原价、或划线价等某一价格基础上计算出的优惠比例或优惠金额；如有疑问，您可在联系点真生活客服进行咨询。 

知识产权声明 

 

点真生活(www.dianzhenshenghuo.com)所提供的各项服务的所有权和运作权归点真互联网科技（上海）有限公司（以下简称“本公司”）。除特别说明或者法律另有特别规定外，本公司是点真生活及其中所刊登全部资料、信息的知识产权的唯一所有人。除法律法规或者本平台另有规定/约定外，用户通过点评平台发布的消息一经发布即向公众传播和共享。 

 

本网站所刊登的全部资料包括但不限于网站架构、程序设计、程序代码、页面图文、音频、视频等信息（包括并不限于商户描述、用户点评、照片图片、社区帖、用户简评、回应、榜单等），本站首页、点评头条、直播及各频道的专题内容，以及依据本网站独有的分析模型计算的商户星级、人均花费、口味、环境、服务分数、推荐菜/套系/产品等数据信息。 

 

除法律特别规定或者政府明确要求外，在未取得本站书面明确许可前，任何单位或者个人不得将本网站的任何知识产权对象进行任何目的的使用，任何单位或个人不得以任何方式以任何文字对本站资料作全部和局部复制、转载、引用和链接，任何单位或者个人不得以任何方式引诱、要求本网站注册用户或者第三方复制转载本网站内容或者同意该单位或者个人复制转载本网站内容，亦不得通过技术手段抓取本网站内容。任何注册用户将在本网站注册用户名和密码提供给任何第三方用于许可其复制本站内容的，将构成对注册协议的违反，并可能导致其账户被关闭或者处罚。 

 

会员保证不会将已发表于本站的信息资料，以任何形式发布或授权其它网站（及媒体）使用。同时，在法律允许的范围内，点真生活保留删除站内各类不符合规定的点评信息或者其他任何信息而不通知会员的权利。 

 

任何违反本站知识产权声明的行为，本站保留追究其行为人法律责任的权利。 

侵权投诉须知 

 

1. 根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条之规定，任何第三方认为用户利用点真生活平台侵害其民事权益或实施侵权行为的，包括但不限于侮辱、诽谤等，被侵权人有权书面通知点真生活采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。

 

2. 根据《信息网络传播权保护条例》之规定，任何第三方认为点真生活所涉及的作品、表演、录音录像制品，侵犯自己的信息网络传播权或者被删除、改变了自己的权利管理电子信息的，可以向点真生活提交书面通知，要求点真生活删除该侵权作品，或者断开链接。通知书应当包含下列内容：

 

（一）权利人的姓名（名称）、联系方式和地址； 

 

（二）要求删除或者断开链接的侵权作品、表演、录音录像制品的名称和网络地址； 

 

（三）构成侵权的初步证明材料。 

 

权利人应当对通知书的真实性负责。 

 

您同时应该了解，根据《信息网络传播权保护条例》之规定，点真生活有权将您的投诉通知书转送至相关服务对象。该服务对象接到转送的通知书后，认为其提供的作品、表演、录音录像制品未侵犯他人权利的，可以向点真生活提交书面说明，要求恢复被删除的作品、表演、录音录像制品，或者恢复与被断开的作品、表演、录音录像制品的链接。点真生活接到服务对象的书面说明后，有权立即恢复被删除的作品、表演、录音录像制品，或者恢复与被断开的作品、表演、录音录像制品的链接，同时将该服务对象的书面说明转送投诉人。此种情形下，您不得再通知点真生活删除该作品、表演、录音录像制品，或者断开与该作品、表演、录音录像制品的链接。 

 

3. 任何第三方（包括但不限于企业、公司、单位或个人等）认为点真生活用户发布的任何信息侵犯其合法权益的，包括但不限于以上两点，在有充分法律法规及证据足以证明的情况下，可以按照本指引文件提供的联系方式进行投诉。

 

4. 为了明确法律责任，方便点真生活依法依约及时作出处理，除前述指引已提及之投诉内容外，侵权投诉还应包含下述信息：

 

（1）被侵权人的证明材料，或被侵权作品的原始链接及其它证明材料。 

 

（2）侵权信息或作品在点真生活上的具体链接。 

 

（3）侵权投诉人的联络方式，以便点真生活相关部门能及时回复您的投诉，最好包括电子邮件地址、电话号码或手机等。 

 

（4）投诉内容须包括以下声明：“本人本着诚信原则，有证据认为该对象侵害本人或他人的合法权益。本人承诺投诉全部信息真实、准确，否则自愿承担一切后果。” 

 

（5）本人亲笔签字并注明日期，如代理他人投诉的，必须出具授权人签字、盖章的授权书。 

 

5. 投诉人可以通过下列方式通知点真生活，将投诉资料邮寄至下述地址：

 

邮寄地址： 

 

邮政编码： 

 

收件人：点真生活客服部 

 

客服电话：（鉴于电话语音通讯方式的局限性，客服电话仅用于投诉人邮寄投诉信函时辅助使用，不作为独立投诉受理方式。） 

 

6.点真生活建议您在提起投诉之前咨询法律顾问或律师。我们提请您注意：投诉人应当对其投诉内容的准确性、客观性、合法性、完整性承担责任。如果侵权投诉不实，则用户可能承担法律责任；如果投诉通知内容不准确、不完整，则投诉人应承担因此造成的后果。 

 

7.投诉人须了解，点真生活仅有权利和义务在法律法规规定及平台规则约定的范围内，在网站工作人员的认知水平和能力、资格范围内对投诉作出判断和处理或答复。这一处理机制不同于也无意替代司法机关的裁断。点真生活亦无意介入投诉人与被投诉人之间的纠纷。点真生活不对您的投诉是否能够得到某种结果作出任何承诺或者保证，亦不因对您的投诉处理行为而承担任何义务或者责任。 

点真生活平台争议调解处理规范 

总则 

本规则于 2020年3月31日生效 

 

一、概述 

 

点真生活平台争议调解处理规范是为明确存在争议的交易款项归属或赔偿，保障点真用户和商家在交易中的合法权益，依据相关法律、法规、规章、政策和《点真生活用户服务条款》、《点真生活平台商户服务协议》等规则或协议而进行制定。 

 

1.点真生活平台争议调解处理规范，是用户和商户授权点真生活平台作为独立第三方，对双方存在争议的交易款项归属或赔偿做出处理的基本程序与标准。 

 

2.点真生活平台作为独立第三方，依据本规范的具体规定对双方之间出现的争议做出处理。点真生活平台并非司法机关，对凭证/证据的鉴别能力及对争议的处理能力有限，点真生活平台不保证争议处理结果符合用户或商户的期望，也不对依据本规范做出的争议处理结果承担任何责任，除非法律法规另有规定。用户、商户均声明放弃因点真生活平台的争议调解处理行为而向点真生活平台提起诉讼、索赔、投诉的权利（如有）。 

 

3.纠纷争议处理期间，点真生活平台通过点真网站、商家系统、在线客服、电子邮件、短信或电话等方式向双方发送的与争议处理相关的提示或通知，构成本规范的有效组成部分。 

 

4.点真生活平台有权随时变更本规范并在网站上予以公告。用户和商户不同意相关变更的，可自行协商或通过其他途径解决争议。 

 

二、交易 

 

1.商户交付给用户的商品/服务应当符合法律法规的相关规定，且所售商品/服务不得违反点真生活平台《点真生活用户服务条款》、《商户服务协议》、《商户信息发布管理规范》等全部规则、协议中关于发布违禁信息、出售假冒商品、滥发信息、假冒材质成分、出售未经报关进口商品、发布非约定商品等条款的相关规定。 

 

2.商户应当对其所售商品/服务进行如实描述，即应当在商品/服务描述页面、店铺页面等宣传页面中对商品的基本属性、成色、瑕疵等以及服务的时间、内容必须说明的信息进行真实、完整的描述。 

 

3.商户应当对其所售商品/服务质量承担保证责任，即保证其交付给买家的商品在质保期内可以正常使用，包括商品/服务不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品/服务或其包装上注明采用的标准和适用于该商品/服务的国家强制性标准（如有）等。 

 

三、举证责任 

 

1.买卖双方申请点真生活平台介入纠纷处理后的，在纠纷处理过程中，点真生活平台有权要求用户或商户提供证明依据，且有权以普通非专业人士的知识水平和能力对用户和商户提交的相关证据材料进行鉴别和认定。 

 

2.针对申请点真生活平台介入、点真生活平台受理的各类型争议所需提供的证明文件，以点真生活平台要求及各类纠纷处理规则的内容为准。 

 

3.点真生活平台作为独立第三方，仅对买卖双方提交的证据进行形式审查，并作出独立判断，双方应自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责，并承担相关后果。 

 

四、交易纠纷处理程序 

 

1.申请和受理 

 

（1）双方就订单产生交易纠纷的，买卖双方可以选择自行协商，如自买家提起交易纠纷申请后1个工作日内，买卖双方协商未果的，则可以申请点真生活平台客服介入处理。由点真生活平台客服介入的，点真生活平台客服即有权根据本规则对纠纷进行处理。 

 

（2）买卖双方向点真生活平台申请争议处理，必须符合以下条件： 

 

买家购买的商品/服务须为在点真生活平台平台上通过第三方支付机构、货到付款方式（该货到付款方式须符合点真生活平台平台相应规则及流程要求）或点真生活平台平台认可的其他支付方式购买的第三方商户商品/服务。 

 

2.纠纷的处理 

 

（1）点真生活平台处理争议期间，买卖双方应当按照点真生活平台系统的提示和(或)点真生活平台发送的短信、电话或邮件通知及时提供凭证和/或其他证据材料。 

 

（2）点真生活平台收集到双方提供的凭证和/或其他证据材料后，将按照本规则对相应纠纷做出处理；本规则没有明确规定的，由点真生活平台依其独立判断做出处理。 

 

任何一方无正当理由，未按照前款规定提供凭证和/或其他证据材料的，点真生活平台有权按照实际收集到的凭证和/或其他证据材料做出处理。 

 

交易纠纷处理细则 

 

一、服务类商品争议处理规范 

 

1. 本规范所称的服务类交易，系指由商户向用户提供服务或用户委托商户处理对应事务的交易。

 

2.服务订单交付时间届满前，商户已产生实质服务行为的，或商户依约已完成服务的，用户要求退款或拒绝接受服务的，需与商户协商一致。 

 

3.商户未按约定履行服务订单的，依据订单履行的相关情形，分别作如下处置，双方另有约定的从其约定： 

 

（1） 商户无正当理由拒绝履行服务订单，或部分履行服务订单，但已履行部分不可独立使用或虽可独立使用但和未履行部分分离后价值显受贬损的，交易做退款处理。 

 

（2） 商户部分履行服务订单，已履行部分可独立使用且和未履部分分离后价值不受贬损的，交易按未履行部分比例做相应退款处理。 

 

（3）商户存在延迟履行服务订单的：卖家在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家仍无法交付服务成果的，交易支持退款买家。 

 

（4） 商户的延迟履行行为致使买家合同目的无法实现的，交易将视服务内容进行退货退款或直接退款处理。合同目的实现与否，点真生活平台将基于服务内容，并以普通大众的认知水准及日常经验进行判断。 

 

（5）商户在提供服务过程中，非因用户原因而自行加价的，用户可以拒绝接受服务，交易支持退款用户。用户已接受服务的，可要求商户退还差价。 

 

4.双方通过线下完成服务成果交付的，商户需对交付服务的凭证予以留存并妥善保管，否则由商户承担交易不利后果。 

 

5.特别说明：因点真生活平台系普通的第三方交易平台，并非专业的司法机构或鉴定机构： 

 

（1）在点真生活平台对服务成本、损失或价款等给付内容的进行酌定并实施款项分割前，买卖任一方均可向点真生活平台提出中止争议处理服务，并通过司法途径向对方发起诉讼。 

 

（2）若点真生活平台已经作出服务成本、损失或价款等给付内容的酌定并已实施款项分割的，并不影响双方通过司法途径继续向对方提出主张。 

 

附则 

 

一、点真生活平台商户的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。 

 

二、本规则为通用规则，若本规则与商家与点真生活平台签署的书面协议或点真生活平台通过商家系统发布的具体商家规则不一致的，则以该协议及规则为准。 

 

三、点真生活平台可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以公告的形式向商户公示。 

 

四、商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，点真生活平台有权酌情处理。但点真生活平台对商户的处理不免除其应承担的法律责任。商户在点真生活平台的任何行为，应同时遵守点真生活平台《法律声明》提及和/或平台所有在线条款、协议之规定。 

 

点真生活用户服务条款  

发布/生效日期：2020/03/31 

 

您在使用点真生活服务前，应当仔细认真阅读本《点真生活用户服务条款》(下称“本条款”)中的全部规则及发布的其他服务条款、专项产品或服务规则或规范（包括但不限于《电商用户服务规则》、《平台售后及争议处理规则》以及《平台规则》等，以下合称“服务规则”）的内容（特别是其中以加粗及/或加下划线标示出的关于点真生活服务及用户重大权益的规则，该等规则可能涉及相关方的责任免除或限制、法律适用与争议解决条款，请您重点阅读），确认对本条款及各项服务规则均已知晓、理解并接受，并已同意将其作为确定双方权利义务的依据。如您使用点真生活账号访问点真生活或以其他方式使用或接受点真生活的任何服务，即视为您已阅读并与点真生活达成协议，自愿接受本条款及服务规则的所有内容的约束。所有服务规则视为本条款不可分割的一部分，与本条款具有同等法律效力。 

 

  

 

本条款的签约双方为点真生活服务的实际运营商点真互联网科技（上海）有限公司（下称“点真生活”）与使用点真生活相关服务的使用人（下称“用户”或“您”），本条款是您与点真生活之间关于您使用点真生活提供的各项服务所订立的服务条款，具有正式书面合同的效力。 

 

  

 

本条款为《点真生活用户服务协议》（包括但不限于所附的《点真生活平台隐私政策》）的必要组成部分。《点真生活平台用户服务协议》将同时适用于点真生活的各项服务。如本条款与《点真生活平台用户服务协议》文本内容存在冲突之处，则以时间上最新发布的内容为准，发布时间相同的，以本条款为准。本条款有待明确、存在歧义或未规定之处均以《点真生活平台用户服务协议》中的规定为准。 

 

  

 

您理解并同意，点真生活将根据《点真生活用户服务协议》的约定，对本条款或各项服务规则不时地进行修改更新。修改更新内容的发布和实施均适用《点真生活平台用户服务协议》的相关约定。 

 

  

 

定义 

 

1、 点真生活：指是点真互联网科技（上海）有限公司运营的点真生活旗下的【ER+生活服务信息】平台，包括但不限于点真生活网、点真生活客户端、点真生活小程序等形式的互联网平台。点真生活运用自己的平台系统，通过互联网络等方式为用户提供商户信息、点评信息、消费信息、优惠信息、电子刊物、团购等网络服务。 

 

2、 点评内容：指点真生活平台，点评内容用户经开通权限后可在该平台中发布有关商品/服务体验的点评文章、攻略、图片及视频等各类信息。 

 

3、 商户：是指根据本条款及其他适用的服务规则，在点真生活平台上发布信息为点真生活用户提供各项线上及线下的商品或服务的第三方商家。 

 

4、 优惠券：是指用户通过点真生活购买商户的服务或商品时，购买、免费领取或使用积分兑换用于享受减免、折扣或其他优惠条件的电子交易凭证。 

 

5、 交互信息服务：交互信息服务是指用户在点真生活交互平台（下称“点评交互平台”）上发布文字、图片、视频及表演（直播）等信息。点评交互平台包括但不限于社区、内容、关注等。 

 

  

 

一、用户账号 

 

您知悉并同意，您可通过注册新的点真生活账号或登录您现有的点真审过账号以使用点真生活的各项服务及功能，您使用该账号应同时遵守《点真生活平台用户服务协议》中的各项规定。 

 

二、用户管理 

 

1、 您知悉、理解并同意，点真生活服务过程中，可能涉及收集、存储、使用、共享和保护用户个人信息。在您使用点真生活提供的服务时，您同意点真生活依据《点真生活平台隐私政策》的规定执行相关个人信息的收集、使用和共享。您进一步同意，就点真生活平台所产生的交易或其他与个人信息使用紧密相关的交易，您授权点真生活使用或允许点真生活许可的第三方在必要、合理的限度内使用您的个人信息，包括但不限于身份信息、账号信息、交易信息等。 

 

2、 您知悉并同意，点真生活将按照有权网络信息主管部门的相关规定对您的账号信息及所发布的各项信息进行必要的安全审查及评估，保留并向有关部门定期报送您的账号信息及您所发布的各项信息。 

 

3、 用户有权在点真生活平台上发布客观、真实、亲身体验的文字点评、图片点评、视频点评或者自行添加商户、完善点真生活平台中商户的商户名称、营业时间、位置等信息。用户同意并理解，为了遵守法律法规和政策，维护良好的平台秩序，点真生活有权对特定用户、特定行业、特定商品或者服务的点评信息或者商户信息发布流程作出特别设定或者限制。用户有权参加点真生活社区，并发表符合国家法律规定，并符合点真生活社区规则的文章及观点。 

 

4、 您可以通过正式的页面公告和/或站内信和/或电子邮件和/或客服电话和/或手机短信、常规的信件接收和查看中奖、优惠等活动或信息，并在点真生活上自行浏览、下载和使用优惠券和/或团购券。 

 

5、 用户知晓并同意，他人可能通过“认领”等操作获得用户在点真生活平台中添加的商户条目之管理权限，并可能对用户添加、完善之信息进行修改或者使用。 

 

6、 用户有权根据点真生活相关规定，在发布点评信息等贡献后，取得点真生活给予的奖励（如贡献值、积分、社区学分、徽章等）。 

 

7、 您知悉并同意，点真生活中有关地图定位的相关服务由百度提供。 

 

8、 用户确认已经仔细阅读并充分理解和自愿同意点真生活《平台点评规则》的全部规定。在发布信息时，您应确保该等信息的真实性、客观性、合法性，点真生活提倡用户贡献高质量体验点评。用户应确保在点真生活上发表的各类点评信息、攻略或文章、图片及视频均不涉及侵犯第三方隐私、著作权或其他合法权益。用户需维护点评的客观性，不得利用点真生活用户身份进行违反诚信的任何行为，包括但不限于： 

 

（1）炒作并向商户收取费用或获取利益； 

 

（2）为获得利益或好处，参与或组织撰写及发布虚假点评； 

 

（3）以差评威胁、要求商户提供额外的利益或好处； 

 

（4）不得以虚构事实、侮辱、诽谤等方式恶意诋毁点真生活网或商家的商誉； 

 

（5）进行其他其它影响点评客观、干扰扰乱点真生活正常秩序的违规行为等。 

 

如您存在以上行为的，点真生活有权采取如下行动： 

 

①违规信息将作屏蔽，视情节轻重发出警告； 

 

②清除其所有点评、图片，取消点评星级、社区等级，屏蔽其发布的涉及商业性炒作的部落帖或部落； 

 

③暂时限制/永久限制您使用账号在点真生活平台上发布信息； 

 

④法律、行政法规、本条款及《点真生活平台用户服务协议》规定的其他方式。 

 

9、 禁止用户将点真生活以任何形式作为从事各种非法活动的场所、平台或媒介。未经点真生活的授权或许可，用户不得借用点真生活的名义从事任何商业活动，也不得以任何形式将点真生活作为从事商业活动的场所、平台或媒介。 

 

10、点真生活要求各搜索引擎遵循行业规范，即“拒绝 Robots 访问标准”(Robots Exclusion Standard) ，否则将视你的抓取行为是对我点真生活财产权利和知识产权的侵犯，有权通过法律诉讼维护点真生活利益。点真生活制定了详细的Robots规则，点击查阅。 

 

11、您违反本条款、《点真生活平台用户服务协议》或点真生活不时发布的任何服务规则，则点真生活有权在法律允许的范围内采取一切必要的措施，包括但不限于删除用户发布的内容、取消用户在点真生活获得的星级、荣誉以及虚拟财富，暂停或终止您通过点真生活账号使用，给点真生活、造成损失的，您应负全部赔偿责任，包括且不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿、诉讼费、律师费、公证费、交通费等因维权而产生的合理费用。点真生活有权按照本条款及《点真生活平台用户服务协议》的相关规定对您的行为进行处理。 

 

   

 

三、交互信息服务特别约定 

 

1、 您应确保具有相应的资格并符合在点真生活（包括点评头条）开展交互信息服务的相应条件。如果因为您不具备相应资格或者条件的情形下通过点真生活交互平台发布信息而引发任何法律责任，您应自行承担。因此给点真生活交互平台造成损失的，您应予以全额赔偿。 

 

2、 点评交互平台有可能在相关法律法规和政策的指引下，对直播等交互信息服务实施分级分类管理，建立发布者信用等级管理体系，建立黑名单管理制度等。 

 

3、 用户在点评交互平台发布的文字、图片、视频、表演（直播）等信息均应遵守相关法律法规、规章、本条款及《点真生活平台用户服务协议》的相关规定。 

 

4、 您同意：如出现以下任一情形的，点真生活将视情节轻重采取删除信息、限制交互平台使用功能、停止您的账号使用点真生活及点评头条等处理措施： 

 

（1）发布违反相关法律法规、规章、政策之规定或者违反本条款及相关服务规则的信息； 

 

（2）发布与主题无关的信息或评论，包含文字、图片、视频等； 

 

（3）发布可能存在交易风险的外部网站和APP信息，如发布社交、团购等外部网站或APP的名称、超链接、二维码等信息； 

 

（4）发布的视频违反国家法律法规的相关要求，包括但不限于《广播电视管理条例》、《电影管理条例》、《互联网视听节目服务管理规定》、《广电总局关于加强互联网视听节目内容管理的通知》等的相关要求； 

 

（5）用户进行表演（直播）时违反国家法律法规的相关要求，包括但不限于《互联网文化管理暂行规定》、《互联网直播服务管理规定》等的相关要求； 

 

（6）其他违反《点真生活商户直播行为规范》及《点真生活平台用户服务协议》相关规定的情形。 

 

  

 

四、服务终止 

 

1、 您同意点真生活有权随时修改或中断其向您提供的任何免费服务而无需事先通知您。您与点真生活进行的有偿交易，您同意点真生活有权在事先通知的情况下予以修改、中断，并按照公平、诚实信用、等价有偿的原则处理后续事宜。 

 

2、 如您的账号同时符合以下条件，则点真生活有权利终止您通过点真生活账号使用点真生活。这将导致您的账号不能再登录点真生活，相应服务亦同时终止： 

 

（一）连续六个月未登录； 

 

（二）不存在未到期的有效业务； 

 

（三）终止您的账号和服务的行为不违反相关法律法规的强制性规定。 

 

3、 如您对本条款及其不时修订有任何异议的，您有权停止使用点真生活的各项服务，或通过客服等渠道告知点真生活停止对您提供服务。停止服务后，除法律法规另有明确规定外，点真生活有权（但无义务）保留您的账号访问点真生活的相关信息和数据，或留存、转发任何账号内的任何站内信或短消息。在此情况下，点真生活没有义务（但有权利）向您或代为向商家或其他第三方传送任何未处理的信息或未完成的服务或交易信息。您同意点真生活不就终止点真生活服务而对您或任何第三方承担任何责任。 

 

4、 您同意，您与点真生活的合同关系终止后，点真生活就您在使用点真生活服务期间存在违法行为或违反本条款和／或其他服务规则的行为的，仍可依据本条款向您主张权利。 

 

  

 

五、知识产权及其它权利 

 

1、 用户确认其已经仔细阅读并同意点真生活的《知识产权声明》。该声明为本条款之重要组成部分。 

 

2、 点真生活平台及相关服务的运营系统由点真生活自主开发、运营并提供技术支持，点真生活对点真生活服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有全部权利。点真生活提供各项服务时所依托软件的著作权、专利权，所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍，其著作权、商标权及其他各项相关权利均归点真生活所有。 

 

3、 您理解并同意，您在点真生活发表的各项点评信息、文章、视频、反馈意见等所有信息及其衍生品的知识产权及所有权，适用《点真生活平台用户服务协议》中的相关约定。 

 

八、免责事由 

 

1、 除非点真生活以书面形式明确约定，点真生活对于用户以任何方式（包括但不限于包含、经由、连接或下载）从点真生活所获得的任何由商户发布的内容信息，包括但不限于商户信息、点评内容等，不保证其准确性、完整性、可靠性。用户应当自行审核判断相关信息，并对于用户因点真生活上的内容信息而购买、获取的任何产品、服务、信息或资料自行承担责任和风险。用户因此受损的，点真生活在法律允许的最大范围内予以免责。点真生活内所有用户所发表的用户点评、商户或者产品信息等，仅代表用户个人观点，并不表示点真生活赞同其观点或证实其描述，点真生活在法律允许的最大范围内予以免责。 

 

2、 您同意并理解，针对商户向您销售/提供的商品/服务，点真生活并非您所购买的具体商品或者服务的生产者和销售者。您同意，针对该等商品或者服务以及相关售后服务中所产生的任何矛盾和纠纷均不应针对点真生活提出。在法律允许的范围内，点真生活不对上述商品/服务承担包括解释说明、赔偿在内的任何责任。对于点真生活平台中明确标注为自营的商品/服务，适用点真生活自营商品/服务的相应服务规则。 

 

3、 您在点真生活平台上传、发布任何信息或者内容的，应当自行保留备份。点真生活不对用户所发布信息的保存、修改、删除或储存失败负责，对点真生活上的非因点真生活故意所导致的排字错误、疏忽等不承担责任。点真生活有权但无义务，改善或更正点真生活任何部分之疏漏、错误。 

 

4、 您知悉点真生活在其平台上所公布的各项排行榜单系根据用户真实评价、访问次数、浏览时长等数据自行生成，并无人工干预。该等榜单仅为您选择商品或服务提供参考，不涉及任何商户付费宣传，您应自行判断榜单中所列商品及服务的属性，点真生活将不对此榜单中所列商品和服务做出任何形式的担保或保证。 

 

5、 任何非经点真生活正规渠道获得的中奖、优惠等活动或信息，点真生活不承担法律责任。 

 

6、 点真生活因发现点真生活上显现的团购、预订、消费买单等交易产品信息明显错误或缺货时，有权单方面作出修改，但该等修改不应视为点真生活对您作出的任何承诺。 

 

7、 点真生活有权在法律允许范围内，在不通知您的情况下删除任何用户发布的不符合本条款及各项服务规则、《点真生活平台用户服务协议》以及法律规定的信息。点真生活将不对删除该等信息给您造成的不便或损失承担任何责任。 

 

8、 您同意，在法律许可范围内，点真生活在任何情况下都不对任何个人或实体的直接、间接、偶然、特殊、惩罚性的损害或其他损害或损失承担责任，这些损害或损失包括但不限于： 

 

（1）您理解并同意，由于互联网的特殊性造成的点真生活显示的信息所存在的滞后性或差错，点真生活对此不承担任何责任； 

 

（2）您在使用点真生活服务中，因第三方原因使您遭受侮辱、诽谤、不作为、淫秽、色情或亵渎事件，点真生活在法律允许的范围内不承担法律责任； 

 

（3）《点真生活平台用户服务协议》中规定其他不可抗力及免责事由。 

 

  

 

六、争议解决 

 

1、 《点真生活争议调解处理规范》是本条款的重要组成部分，您确认已经仔细阅读并同意遵守该规范全部内容。如本条款对同一问题有不同规定，您同意这些专门规范之内容将优先适用。 

 

2、 您同意并理解，如您因通过点真生活平台购买的任何商品或者服务产生任何纠纷的，点真生活可在法律法规要求的范围内协助您与争议对方进行协商调解。您同意，点真生活有权向争议双方了解情况，并将所了解的情况通过必要方式通知对方。但您理解并同意，点真生活无任何义务对您与商家之间的任何争议承担任何责任。 

 

3、 若您与点真生活因本条款内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向本条款签订地（上海市长宁区）有管辖权的人民法院提起诉讼。 

 

4、 因您使用点真生活服务而引起或与之相关的一切争议、权利主张或其它事项，均适用中华人民共和国大陆地区法律，并且排除一切冲突法规定的适用。 

 

  

 

七、意见及反馈 

 

用户如有任何需要说明条款的要求，请造访【联系我们】致电说明，用户请拨打4008210881(工作时间：周一至周日9:00-20:00)。 

点真生活爆款功能服务条款 

 

发布/生效日期：自2020年 03月 31日日起生效 

 

欢迎您使用点真生活的爆款服务！ 

 

您在使用点真生活的爆款服务前，应当仔细认真阅读本《点真生活爆款用户服务条款》、《点真生活平台用户服务协议》及点真生活发布的其他服务条款、专项产品或服务规则或规范（以下合称“服务规则”）的内容（特别是其中以黑体字标示出的关于点真生活爆款服务及用户重大权益的规则，该等规则可能涉及相关方的责任免除或限制、法律适用与争议解决条款，请您重点阅读），确认对本条款、《点真生活平台用户服务协议》及各项服务规则均已知晓、理解并接受，并已同意将其作为确定各方权利义务的依据。如您使用点真生活账号访问点真生活爆款服务或以其他方式使用或接受点真生活爆款服务的，即视为您已阅读并自愿接受本条款及服务规则所有内容的约束。所有服务规则视为本条款不可分割的一部分，与本条款具有同等法律效力。 

 

本条款的签约各方为发布或展示商户爆款信息的点真生活旗下相关平台的实际运营主体（以下统称“点真生活”）、通过点真生活平台发布或展示爆款信息的商户以及使用点真生活爆款相关服务的使用人（下称“用户”或“您”），本条款是您与实际提供爆款信息平台服务的点真生活的相关主体及组织爆款活动的商户之间关于您通过点真生活爆款服务与商户达成爆款交易所订立的服务条款，具有正式书面合同的效力。 

 

本条款为《点真生活平台用户服务协议》（包括但不限于所附的《点真生活平台隐私政策》）的必要组成部分。《点真生活平台用户服务协议》将同时适用于各项点真生活爆款服务。如本条款与《点真生活平台用户服务协议》文本内容存在冲突之处，则以时间上最新发布的内容为准，发布时间相同的，以本条款为准。本条款有待明确、存在歧义或未规定之处均以《点真生活平台用户服务协议》中的规定为准。 

 

您理解并同意，点真生活将根据《点真生活平台用户服务协议》的约定，对本条款或各项服务规则不时地进行修改更新。修改更新内容的发布和实施均适用《点真生活平台用户服务协议》的相关约定。 

 

定义 

 

1、 点真生活爆款服务：指点真生活作为第三方平台，为各类商户提供各类爆款信息发布及展示平台，以供用户浏览相关爆款信息并与商户达成交易的各项信息技术服务。点真生活爆款服务仅包含点真生活所提供的信息技术服务，点真生活并不实际参与或提供任何爆款商品/服务的交易。 

 

2、 商户：是指根据本条款及其他适用的服务规则，在点真生活上发布爆款商品/服务信息、向用户提供爆款商品/服务的自然人、法人和其他组织。 

 

3、 爆款：爆款是指用户基于商户发布的组爆款买商品/服务的爆款信息，通过点真生活组团或者参团，向相关商户以较低折扣价格购买同一种商品/服务的行为。 

 

4、 爆款信息：是指商户通过点真生活发布的爆款商品/服务的信息，此类信息包括但不限于爆款商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、配送方式、支付形式、退换货方式、退款条件、售后服务等内容。 

 

5、 爆款价款：用户为购买爆款商品/服务而应向商户支付的爆款商品/服务的对价，爆款价款的数额以用户与商户达成的爆款合同中约定的爆款价格及爆款数量为准。 

 

6、 爆款券：是指用户通过点真生活购买商户的商品/服务并成功支付爆款价款后，相关商户通过点真生活系统自动向用户出具的供用户向该商户要求提供商品/服务的凭证。 

 

一、用户账号 

 

您知悉并同意，您可通过注册新的点真生活账号或登录您现有的点真生活账号以使用点真生活爆款服务的各项功能，您使用该账号应遵守《点真生活平台用户服务协议》中的各项规定。 

 

二、用户管理 

 

1、您知悉、理解并同意，点真生活服务过程中，可能涉及收集、存储、使用、共享和保护用户个人信息。在您使用点真生活提供的服务时，您同意点真生活依据《点真生活平台隐私政策》的规定执行相关个人信息的收集、使用和共享。您进一步同意，就点真生活所产生的爆款交易，您授权点真生活使用或允许点真生活审核许可的第三方在必要、合理的限度内使用您的个人信息，包括但不限于身份信息、账号信息、交易信息等。 

 

2、您有权选择是否订阅或退订点真生活发送的关于爆款信息的电子邮件或短消息。 

 

3、您应保证您在通过点真生活账号使用点真生活爆款服务提交爆款订单时所提供相关信息真实、完整、准确，如上述信息发生变更时您应及时进行更新并通知点真生活或相关商户。如点真生活通过技术检测、人工抽检等检测方式合理怀疑用户提供的信息错误、不实、失效或不完整时，有权通知您更正、更新信息或中止、终止为您提供服务。 

 

4、如您要求获得爆款商品/服务的发票、购货凭证或服务单据，您应在对爆款商品/服务进行消费时向商户提出，发票金额应以实际支付的爆款业务价款为准。 

 

5、您同意，在您成功支付爆款价款后应在合理范围内配合接收爆款券等电子消费凭证。 

 

6、您不得在点真生活以外的任何平台，以盈利、损害点真生活利益或转售等目的进行爆款交易；否则点真生活有权代商户取消相关爆款交易，并有权终止您通过点真生活账号使用点真生活爆款服务，如因此导致点真生活产生损失的，还应由您负责赔偿。 

 

7、如您违反本条款、《点真生活平台用户服务协议》或点真生活发布的任何服务规则，点真生活有权采取一切必要的措施，包括但不限于暂停或终止您通过点真生活账号使用点真生活爆款服务，给点真生活造成损失的，您应负全部赔偿责任，包括且不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿及诉讼费、律师费、公证费、交通费等因维权而产生的合理费用。点真生活有权按照本条款及《点真生活平台用户服务协议》的相关规定对您的行为进行处理。 

 

三、爆款服务规则 

 

1、 点真生活将根据《中华人民共和国电子商务法》等法律法规要求，对商户予以审慎审核（包括但不限于证照审核等），记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并在发现显示信息有误时进行更正，以积极保障您的人身、财产安全，但鉴于平台存在海量信息及信息与实物相分离的特点，点真生活客观上无法逐一实质审查每一商品/服务的信息，除法律法规强制性规定外，点真生活不对商户所销售的商品/服务的真实性、适用性、合法性、安全性提供任何形式的明示或默示的担保、声明或承诺，亦不对因此所导致的您的任何损失（含第三方侵权行为给您造成的损害）承担任何责任，但点真生活在其中存在故意或重大过失的除外。如您在使用点真生活爆款服务的过程中发现平台中的相关商品/服务信息违反法律规定，您可及时向点真生活或有关机关举报或投诉，点真生活将在收到您的举报或投诉后采取相应的核实与处理措施。 

 

2、 您知悉并同意，点真生活仅为信息服务平台，并非用户购买的具体商品/服务的生产者、销售者或提供者。您通过点真生活购买各项商品/服务时应仔细阅读商户的商品/服务介绍、预订及取消政策以及其他适用的服务协议等内容，并根据您的独立判断选择购买商品/服务。 

 

3、 您同意点真生活有权采取必要的技术手段和管理措施保障点真生活爆款服务的正常运行，提供必要、可靠的交易环境和交易服务，维护爆款交易秩序。您在通过点真生活购买爆款商品/服务时应遵守本条款及相关服务规则的规定，不得干扰点真生活的正常运营、破坏爆款秩序，亦不得以任何手段干扰点真生活爆款服务正常运营或干扰其他用户使用点真生活爆款服务。 

 

4、 您同意，您通过点真生活所进行的爆款交易应出于真实消费目的，不得以转售等商业目的进行爆款交易。 

 

5、 您同意并承诺，在使用点真生活爆款服务过程中应本着诚信原则进行各项交易，不得对爆款商品/服务进行虚假评价，或虚假投诉或以虚构事实等方式恶意诋毁点真生活或商户的商誉。您对商户、爆款商品/服务进行评价时应遵守《点真生活平台点评规则》】（以下统称“《点评规则》”）中的相关规定，如您违反《点评规则》进行评价的，点真生活有权按照《点评规则》、本条款及《点真生活平台用户服务协议》的相关规定进行处理。 

 

6、 爆款订单提交及确认 

 

6.1 您在浏览爆款商品/服务的爆款信息时，应当仔细阅读爆款信息中包含的全部内容，包括但不限于爆款商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商户地址、营业时间、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务、安全注意事项等内容，其中用户应特别注意爆款商品/服务的有效期、预约时间及退款条件等内容，您完全接受爆款信息中包含的全部内容后方可点击购买。 

 

6.2 点击购买后，您应选择及确认购买数量、价格、应付总额、接收爆款券联系方式等内容。一旦您点击提交订单，并经系统确认成功后，您与商户之间的爆款合同即成立。商户发布的爆款信息与用户确认的订单信息将构成爆款合同的内容。您提交订单即视为用户已知晓并同意接受爆款合同中的全部内容，您与商户均应当按照爆款合同的约定履行各自的权利义务。 

 

6.3 在爆款合同成立之后您应根据点真生活付款页面的提示通过网上支付平台向商户支付爆款价款。您在支付成功后，爆款合同方才生效。您知悉并同意，您在成功支付爆款价款之前无权要求商户向您提供爆款商品/服务。 

 

6.4 用户付款成功前，商户可对订单内容进行修改，如您同意该等修改的，您可确认订单后进行支付；如您不同意该等修改的，您可以取消订单。用户付款成功后，如确因情况变化导致商户需对订单内容作出变更的，您有权选择拒绝接受该等变更并要求商户全额退还您已支付的款项；如您接受该等变更的，您应按照变更内容进行消费。 

 

7、 优惠券 

 

7.1 爆款合同生效后，相关商户通过点真生活向您发放优惠券，您可持优惠券从该商户获得相应的商品/服务。您应当按照爆款合同的约定使用优惠券，任何不按照爆款合同及商品/服务说明使用爆款券的行为，均可能导致爆款券不能正常使用或无效。 

 

7.2 优惠券是您进行交易的重要凭证，您应当妥善保管优惠券，优惠券不记名、不挂失、不可兑换现金，如因您个人保管不善等原因导致的优惠券信息泄露，从而造成您未实际消费但优惠券已被验证等后果的，您应自行承担相关责任。 

 

7.3 优惠券应在约定的优惠券有效期限内使用，超过有效期的优惠券不可作为要求商户提供商品/服务的凭证。 

 

7.4 您进行消费时，应向商户出示优惠券，商户对优惠券验证成功后按照优惠合同内容的约定向您提供优惠商品/服务。 

 

7.5 优惠券于发生以下情形之一时即失效：（1）凭优惠已获得优惠商品/服务；（2）合同内容中约定的有效期届满。 

 

7.6 您非经点真生活购买而从任何其它渠道获得的优惠券，发生任何问题，包括但不限于不能获得商品/服务等，点真生活不承担任何责任。 

 

7.7 商户有权对优惠商品/服务的每人最高限购数及总数量进行限制与修改，但不影响已经生效的合同。 

 

8、 退款规则 

 

8.1 为了使您在使用点真生活优惠服务中有更好的体验，点真生活特制定退款规则。您成功支付优惠价款后，如需要进行退款的，将按照如下规则进行： 

 

8.1.1 发生以下情形之一的，合同解除，您有权要求商户进行退款： 

 

（1） 因未达到最低参团人数，造成当次参团活动被商户取消的； 

 

（2） 因不可抗力或商户原因，导致商户无法向用户提供优惠商品/服务，经点真生活核实后属实的； 

 

（3） 确因客观情况变化、页面信息显示错误、系统故障、物料短缺等特殊原因导致商户需要变更优惠合同内容，用户不接受变更后内容的； 

 

（4） 优惠券超过使用期限但用户未实际消费的； 

 

（5） 其他优惠信息中明确可以退款的情形。 

 

8.1.2 您知悉、理解并同意，如您在实际使用/消费优惠商品/服务后又要求商户退款的，商户原则上有权拒绝您的退款要求，但商户在向您提供商品/服务时存在违法情形或者严重质量问题的除外。此外，您在实际使用/消费优惠商品/服务过程中遇到其他特殊情况，需要向商户申请退款的，您应首先自行联系商户，点真生活将视情况帮助您联系商户处理相关问题，但点真生活不负责代替商户向您承担任何责任。 

 

8.1.3 用户未凭优惠电子消费凭证进行实际消费且符合点真生活关于“未消费随时退款”（但已超过约定的退款期限的除外）或“过期自动退”约定的，点真生活将根据用户的退款申请将相关款项退回用户的支付账户。 

 

8.1.4 用户退款要求符合退款条件的，点真生活将根据退款服务条款和操作规则把款项按照用户的支付路径原路退回至用户的支付账户。但如下商品/服务除外： 

 

（1） 已消费且无充分证据证明商户提供的商品/服务存在对用户购买产生实质性影响的瑕疵或与优惠信息不符的其他情形的； 

 

（2） 实物类商品在用户按照点真生活相关服务规则提交退货申请，并退回商品前（需物流运送的商品）； 

 

（3） 因非正常使用及保管而损坏的优惠商品； 

 

（4） 在优惠信息中明确标明“不支持未消费随时退款”的商品/服务； 

 

8.1.5 根据商品性质，部分优惠商品/服务不接受退款，商户会在优惠信息中予以声明。您点击购买的行为视为已确认该商品/服务不宜退款/退货。 

 

8.1.6 在退款进行过程中，您应当遵守本条款及点真生活不时发布的退款服务规则和操作流程的规定。 

 

8.1.7 商户应遵守《商户入驻服务协议》并根据实际情况及时发布并更新优惠信息及相关规则，并在组织优惠活动中严格遵守点真生活不时发布的相关服务协议、服务条款、服务规则，否则点真生活有权按照相关规定对商户进行处理。 

 

8.1.8 抵用券/优惠券的退款说明 

 

（1） 用户部分或全部使用抵用券/优惠券支付优惠价款的，在发生退款时，抵用券/优惠券不予退回； 

 

（2） 退款优惠券的总金额将会先行扣除抵用券/优惠券的金额，余下的金额将按照退款流程予以退款； 

 

（3） 优惠订单中已使用的抵用券/优惠券，无论该单优惠是否申请退款，已使用的抵用券/优惠券不可再次使用。 

 

四、服务终止 

 

1、 您同意点真生活有权随时修改或中断其向您提供的任何免费服务而不需事先通知您。您与点真生活进行的有偿交易，您同意点真生活有权在事先通知的情况下予以修改、中断，并按照公平、诚实信用、等价有偿的原则处理后续事宜。 

 

2、 如您对本条款及其不时修订有任何异议的，您有权停止使用各项点真生活爆款服务，或通过客服等渠道告知点真生活停止对您提供服务。停止服务后，除法律法规另有明确规定外，点真生活有权（但无义务）保留您的账号访问点真生活的相关信息和数据，或留存、转发任何账号内的任何站内信或短消息。在此情况下，点真生活没有义务（但有权利）向您或代为向商户或其他第三方传送任何未处理的信息或未完成的服务或交易信息。您同意点真生活不就终止点真生活爆款服务而对您或任何第三方承担任何责任。 

 

3、 您同意，您与点真生活及商户的合同关系终止后，点真生活就您在使用点真生活爆款服务期间存在的违法行为或违反本条款和／或其他服务规则的行为，仍可依据本条款向您主张权利。 

 

五、知识产权及其它权利 

 

1、 点真生活所展示的各运营系统由点真生活自主开发、运营提供技术支持，并对点真生活爆款服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有全部权利。点真生活提供各项服务时所依托软件的著作权、专利权，所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍，其著作权、商标权及其他各项相关权利均归点真生活所有。 

 

2、 您理解并同意，您在点真生活发表的各项信息、商品/服务使用体验、反馈意见、产品讨论或图片、视频等所有信息及其衍生品的知识产权及所有权，适用《点真生活平台用户服务协议》中的相关约定。 

 

六、免责事由 

 

1、 您在点真生活上传、发布任何信息或者内容的，应当自行保留备份。点真生活不对用户所发布信息的保存、修改、删除或储存失败负责。对点真生活上的非因点真生活故意所导致的排字错误、疏忽等不承担责任。点真生活有权但无义务，改善或更正点真生活任何部分之疏漏、错误。 

 

2、 您同意并理解，如您因通过点真生活购买的任何爆款商品/服务产生任何纠纷的，在法律允许的范围内，点真生活将不对此承担包括解释说明、赔偿在内的任何责任。 

 

3、 您同意，对因《点真生活平台用户服务协议》中规定的其他不可抗力和免责事由给您造成损失的，点真生活不承担责任。 

 

七、争议解决 

 

1、 如您与商户因所购买的商品/服务或其他与您和商户的爆款合同的相关事宜发生任何争议，您应与商户根据本条款及爆款合同内容的约定确定各自的权利义务、承担各自责任，解决争议。点真生活可在法律法规要求的范围内协助您与商户之间争议的协商调解。您同意，点真生活有权通过电话或电子邮件等方式向争议双方了解情况，并将所了解的情况通过必要方式通知对方。此外，您有权通过司法或执法机关要求点真生活提供相关资料，但您理解并同意，点真生活无任何义务对您与商户之间的任何争议承担任何责任。 

 

2、 除前述第1条约定外，若您因本条款内容或其执行发生任何其他争议，各方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向本条款签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。 

 

3、 因您使用点真生活爆款服务而引起或与之相关的一切争议、权利主张或其它事项，均适用中华人民共和国大陆地区法律，并且排除一切冲突法规定的适用。 

 

如您对本服务条款有任何问题或建议，请在工作时间联系点真生活客服部门。 

 

再次感谢您的耐心阅读！